Una vez hayamos confirmado la autorización de su tarjeta para su pedido y le enviemos una confirmación por escrito (incluyendo por correo electrónico), se habrá establecido un acuerdo entre nosotros. Si no recibe una confirmación dentro de las 24 horas de realizar su pedido, contacte a nuestro equipo de atención al cliente. Okio no está obligado a aceptar ningún pedido.

Si los productos ya no están disponibles, incluso después de que su pedido haya sido confirmado, se lo notificaremos. Podrá entonces pedir otro producto de nuestro sitio web o cancelar el pedido, y cualquier pago realizado será reembolsado.

Envíos y Devoluciones

Todos los precios mostrados en la página web están en dólares estadounidenses (USD) y son inclusive de los impuestos aplicables.

El pago deberá hacerse al realizar su pedido. Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a verificaciones de validez y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor se niega a autorizar el pago, Okio puede rechazar su pedido.

Ofrecemos envío gratuito en todas las compras superiores a $95 dentro de la Ciudad de Panamá.

Una oferta de descuento del 40% se aplica a todas las monturas, excepto la más cara, si el pedido cumple con las siguientes condiciones:

• Compra de un mínimo de dos (2) monturas en un único pedido que sean para uso propio del cliente.
• Ambas monturas deben tener lentes con la misma prescripción o ser gafas de sol sin prescripción.

El descuento no es transferible, no tiene valor en efectivo y no puede canjearse por efectivo.

El descuento no aplica a servicios adicionales, como envío exprés o accesorios.

El lugar de entrega es la dirección de envío que proporcione en su pedido. Los productos se consideran entregados cuando son aceptados por usted o en su nombre en la dirección de entrega.

Apuntamos a entregar los productos dentro de los 3-7 días hábiles después de la aceptación del pedido. Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.

Si los productos tienen algún defecto, deberá informarnos lo antes posible después de la entrega, preferentemente dentro de los siete (7) días

Puede cancelar su pedido antes de la entrega enviándonos un correo a soporte@okio.la. También puede devolver los productos pedidos dentro de los sesenta (60) días después de la entrega, sin importar el motivo. Los productos deben estar en su embalaje original y en condiciones nuevas para que la devolución sea aceptada.

Para devolver su pedido, puede generar una etiqueta de devolución en su cuenta de Okio o contactarnos para obtener más instrucciones. Tras recibir su cancelación o devolución, le reembolsaremos el precio de compra en un plazo de catorce (14) días.

Ofrecemos una garantía de dos (2) años en todos nuestros productos, a partir de la fecha de entrega. Si sus productos tienen un defecto dentro del período de garantía, deberá notificarnos dentro de un plazo razonable. Después de dicha notificación, tendrá derecho a un reemplazo.

No se podrá hacer ninguna reclamación bajo la garantía si el daño ha sido causado por:

• Uso indebido o negligente;
• Desgaste normal;
• Seguir incorrectamente las instrucciones del producto.

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